Secrets d’Épiciers, qu’est-ce que c’est ?
C’est un site mutualisé de producteurs sur lequel vous pouvez acheter en tant que commerçant, hors grande distribution, À PRIX DIRECT PRODUCTEURS.
Secrets d’épiciers n’est pas un grossiste, c’est donc du CIRCUIT COURT pour votre boutique ou votre commerce.
Vous recevez votre facture directement du producteur par MAIL (C’est votre garantie prix direct PRO) et le producteur vous expédie directement votre commande.
Votre contact est personnalisé et suivi puisque votre seule interlocutrice est Marie LANFRAY.
Comment naviguer sur le site ?
Je vous recommande fortement de passer par « PRODUITS PAR PRODUCTEUR » car vous aurez un aperçu des producteurs et de leurs gammes dans leur totalité. Ce sera beaucoup plus facile pour composer une commande chez un producteur.
Comment connaître les DDM ou DLUO des produits ?
Elles sont indiquées dans chaque fiche produit.
Comment s’organise mon panier ?
Dans votre panier, les produits sont rangés par producteur.
Les conditions de franco et de minimum de commande éventuels s’y affichent pour chaque producteur.
Pourquoi dois-je renseigner mon KBIS ET MON IBAN avant de passer ma première commande ?
Pour permettre aux producteurs de s’assurer que vous êtes bien un professionnel et de vous facturer correctement. (Cela se fait dans « Votre compte » section « Mes informations bancaires et kbis »)
Pensez aussi à renseigner votre numéro de TVA INTRACOMMUNAUTAIRE, il sera utile si vous passez des commandes à des producteurs hors de France pour ne pas être facturé de la TVA.
La plupart des producteurs demandent le règlement de la 1ere commande d’avance, ensuite à 30 jours. Le détail par producteur est indiqué dans les fiches produits.
Comment passer commande ?
Si vous avez préalablement téléchargé votre KBIS (France) ou extrait BCE (Belgique) puis renseigné votre IBAN et correctement rempli votre adresse, vous pouvez alors passer votre 1ère commande. (Cela ne vous sera plus demandé pour les commandes suivantes).
Si nécessaire, vous avez la possibilité de laisser un message au moment de passer votre commande.
Cocher la croix pour accepter les CGV et cliquer sur « Je confirme ma commande ».
Les commandes ainsi générées sont délivrées à chaque producteur dès l’instant où vous les validez.
Comment se passent les paiements et facturations ?
Vous ne payez rien sur le site. Vous recevez TOUJOURS une confirmation de votre bon de commande, puis une confirmation du producteur, qui ajuste éventuellement les frais de port.
C’est la facture émise par le producteur, qui est votre document comptable définitif. Il vous l’envoie par mail. Vous procédez au règlement selon les conditions du producteur.
Votre commerce se trouve hors France métropolitaine ?
Les franco de port indiqués sur le site sont valables pour la France Métropolitaine. Le franco pour votre destination vous sera indiqué en réponse à vos commandes et vous pourrez toujours réajuster vos commandes.
La plupart de nos producteurs livrent en Belgique. Tous peuvent livrer des transitaires en France Métropolitaine et vous délivrer vos factures sans TVA.
Quels sont les délais de livraison ?
Ils varient suivant les conditions de chaque producteur. Ils sont indiqués dans les fiches produit.
NOTA : Les délais peuvent être allongés en période de Fêtes, de perturbations transport ou d’intempéries.
Qui gère le SAV ?
Vous pouvez signaler un problème de réception de commande sur la partie contact en haut à droite du site ou m’appeler directement au 06 08 62 15 40 (Marie) ou m’envoyer un SMS, je réponds ou vous rappelle dans la journée.
Comment réceptionner mes commandes ?
En tant que professionnel, il vous revient de vérifier l’état de vos produits et d’annoter le bon de livraison du transporteur le plus précisément possible avec le maximum d’éléments (quantité, références, dégâts éventuels, produits impropres à la consommation, manquants) afin que le producteur puisse ouvrir un litige avec le transporteur à qui il a confié des marchandises en parfait état.
Vous êtes créateur et votre commerce n’est pas encore ouvert ?
Vous pouvez vous inscrire SANS SIRET, créer vos DEVIS de manière autonome en utilisant la fonction « demander un devis » dans votre panier. Vous récupérez vos devis ainsi créés dans votre espace client section « mes devis ».
Je peux aussi vous assister et créer vos devis en fonctions de vos besoins et contraintes. Vous aurez des devis clairs à présenter pour votre Business Plan. Dans tous les cas, un site internet est un outil efficace et n’empêche pas, au contraire, un échange convivial entre professionnels.
Je connais bien les produits, je les goûte et les cuisine.
Mon cursus en tant que restauratrice et commerçante ainsi que mon parcours depuis 2010 auprès des commerces de Bouche a amené le Collège Culinaire de France à me solliciter en tant que sourceuse produits. Je suis à ce titre aussi, partenaire de la Fédération des Epiciers de France et une fervente défenseuse du bien manger.